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CRM系统对于经纪商的重要性

发布时间:2019-04-25 10:42:27


    外汇行业在这几年内的发展十分迅速,相应的,行业竞争也十分激烈。想要在这种竞争环境下生存,并获得更好的发展,不仅仅要提供过硬的产品,也不能忽视营销和服务所发挥的作用。

 

    在物质极大丰富的今天,各行各业都讲究“以人为本”,纷纷从传统的经营模式转变为“以客户为中心”的运作模式,客户的获取和留存,成为了企业的头等大事。

 

    CRM系统,也称为客户关系管理系统,就是应这种需求而存在的。它是一种以“客户关系一对一理论“为基础,旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。主要是帮助企业达成吸引新客户、保留旧客户、将已有客户转为忠实客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系等目标的一种辅助型软件。


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CRM系统的重要性

    外汇行业当中,经纪商的客户就是交易者,每个经纪商都有着庞大的客户资源,这些客户可以分为潜在客户,已开户客户,已入金客户,已交易客户或者已休眠客户等等,针对不同的客户,经纪商需要采取不同的营销策略。

 

    同时,在行业当中又存在着从几十人到上百人大大小小不同层次的IB,构成了庞大而复杂的多层级代理网络,这导致了经纪商的每个客户都有庞大的信息量要关注,客户之间的关系网络更是错综复杂。不够精细化的管理可能使经纪商好不容易获得的客户资源平白无故地损失掉。

 

    而一个强大的CRM客户管理系统,可以帮助经纪商收集客户的信息,并进行合理的整理和分类,有针对性的开展多种营销活动,实现对客户的精准触达。这既可以增加新客户的转化,又可以提升客户保留率和IB的积极性。

 

 

 

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