CTS-运维服务

CREATE具备先进的、完善的产品运维体系,在运维服务方面经验丰富,能够有效保障产品持续、强大的研发服务能力,实现自动化、体系化的运维模式,满足交易所(经纪商)业务发展各阶段的需求。为提高运维效率,CREATE设置专人专项服务,为客户配置专业的客服和技术人员,快速启动问题解决机制,让运维服务变得更加灵活。

全程监控 集中运维
  • 标准化配置管理所有软件插件统一配备和升级,实现标准化管理,降低运维难度,提升问题处理速度
  • 多重应急方案保障制定并演练应急方案,做到防患于未然,确保及时解决问题并恢复交易环境
  • 专业灾备规划建设采用三级灾备,灵活进行数据备份,提高容灾效率,保证业务正常运行
  • 7*24小时技术支持全天候服务,一对一客服答疑,配合专业技术团队,为您的运营保驾护航
全程技术维护、客服支持

标准化配置管理

制定通用运维规范,统一交易软件版本,统一系统配置及参数

系统日常维护

新版本性能测试,定期进行软件更新硬件资源升级推荐

应急灾备规划

两地三中心灾备,同城数据复制保护双活数据中心

主动分析及维护

系统性能预估,智能化隐患排查,及时调整及扩容

故障后联动性处理

1对1售后客服,技术问题责任到人快速故障响应机制

故障跟踪及分类

大数据故障分析,实时跟踪处理进度高危风险提前规避
CREATE如何将运维服务做到极致?

批量自动化以标准化为前奏,持续部署为主线,强力推动自动化运维,与业务无缝耦合,降低经纪商运维成本

服务体系化基于自动化和数据化两条需求主线,构建完整的运维服务体系,部署一一对应的解决方案服务

高度可用化以业务需求为导向,以系统精简稳定为目标,切实解决交易管理、系统运营及灾备处理等方面的问题

共享价值化协调产品、研发、测试等环节,从持续优化、共享责任、杜绝浪费关注用户出发,提升运维联动性

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