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售前与售后合作事宜

发布时间:2017-08-17 15:49:43



1.产品咨询和购买流程是怎样的?


    在初步接触了解的过程中,客户经理会针对客户的背景和需求做调研,在核实完合作意愿之后才能给出具体的方案和报价,我们拒绝所有仅仅询问价格的“咨询”请求。


2.为什么需要较长时间的前期沟通?


    CREATE坚持为每位用户提供量身定制服务,在深入了解客户自身需求和发展定位后,我们才能为客户介绍相应的产品服务,同时只有将细节谈好,才能让后续合作更加高效、有序的进行。另外,CREATE采用绝对保密制度,所有获取的信息只为定制方案之用。


3.平台搭建需要多长时间才能上线?


    整个平台搭建工作需要硬件准备、软件准备、调试和培训等阶段,搭建周期取决于客户的经验、团队、专业程度,CREATE承诺在两周内搭建并调试好CTS平台,此外网站设计建设还需要不到一个月的时间。


4.我们客户没法处理的运营问题,你们怎么解决?


    CREATE会为每个客户安排指定的客服和技术人员,负责安装调试以及后续的技术支持,您可以随时与我们进行电话沟通,同时还可以来我们公司接受现场培训,提高业务处理能力和效率。


5.售后,平台出了问题应该联系谁解决?


    CREATE提供产品售后支持服务,不论您有任何问题,都可以拨打400-6779-050(24小时服务热线)与我们的业务经理联系,我们会第一时间安排技术人员为您解决问题。

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